Vilkår og betingelser for win-airlines.no
Dato for siste oppdatering: 28. juni 2025
1. Innledning
1.1 Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkår") regulerer bruken av nettstedet win-airlines.no ("Tjenesten", "vi", "oss", "vår") og forholdet mellom brukeren ("du", "bruker", "kunde") og winAirlines.
1.2 Ved å registrere deg, bestille eller bruke våre tjenester bekrefter du at du har lest, forstått og samtykker i disse Vilkårene, samt vår personvernerklæring og eventuelle tilleggsvilkår som gjelder for spesifikke tjenester.
1.3 Dersom du ikke aksepterer noen del av disse Vilkårene, vennligst ikke bruk win-airlines.no eller våre tjenester.
2. Definisjoner
- Bruker/Kunde: Enhver person som registrerer seg eller benytter tjenestene på win-airlines.no.
- Account/Konto: Personlig profil opprettet ved registrering, hvor bestillinger og personlig informasjon lagres.
- Bestilling: Kjøp av flybilletter eller tilknyttede tjenester gjennom win-airlines.no.
- Operatør: Selskapet som driver win-airlines.no og leverer tjenester til brukerne.
3. Brukerens alminnelige forpliktelser
3.1 Du må være minst 18 år for å benytte våre tjenester. Dersom du er under 18 år, må du ha samtykke fra foresatte.
3.2 Det er ditt ansvar å sikre at bruk av våre tjenester er lovlig i ditt bostedsland.
3.3 Du forplikter deg til å gi korrekte og fullstendige opplysninger ved registrering og bestilling. Feilaktige eller villedende opplysninger kan føre til kansellering av bestillinger eller konto.
4. Registrering og konto
4.1 Du kan kun opprette én konto per person, husstand eller enhet.
4.2 Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer konfidensielle og for alle handlinger som skjer under din konto.
4.3 Vi forbeholder oss retten til å verifisere identiteten din ved behov, og kan be om dokumentasjon som gyldig ID, betalingsbekreftelse eller adressebevis.
4.4 Kontoer opprettet med falsk informasjon kan bli stengt uten forvarsel, og eventuelle bestillinger kan bli annullert.
5. Bestilling av billetter og tjenester
5.1 Alle bestillinger er bindende når de er bekreftet, med mindre annet er angitt.
5.2 Priser og tilgjengelighet kan endres uten forvarsel før bestillingen er fullført.
5.3 Betaling må skje med gyldige betalingsmetoder registrert i ditt navn.
5.4 Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestillinger ved mistanke om svindel, misbruk eller brudd på disse Vilkårene.
6. Endringer og kanselleringer
6.1 Endringer i bestillinger må gjøres i henhold til flyselskapenes og winAirlines’ regler, og kan medføre gebyrer.
6.2 Kanselleringer følger gjeldende avbestillingsregler som oppgis ved kjøp.
6.3 Vi er ikke ansvarlige for tap eller kostnader som følge av endringer eller kanselleringer som skyldes tredjepartsleverandører eller force majeure.
7. Ansvarsbegrensning
7.1 winAirlines er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tap, skader eller kostnader som følge av bruk av tjenesten, inkludert forsinkelser, kanselleringer eller feil i bestillingsprosessen.
7.2 Vårt ansvar er begrenset til verdien av den aktuelle bestillingen.
7.3 Vi tar ikke ansvar for tredjeparts innhold, lenker eller tjenester som kan være tilgjengelige via win-airlines.no.
8. Personvern og databehandling
8.1 Vi behandler dine personopplysninger i henhold til vår Personvernerklæring.
8.2 Vi benytter sikkerhetsmekanismer i tråd med gjeldende lover for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang.
9. Force majeure
9.1 winAirlines er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av forpliktelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, krig, streik, pandemier, myndighetsinngrep eller tekniske feil.
10. Klager og tvister
10.1 Ved klager ber vi deg kontakte vår kundeservice via e-post eller telefon.
10.2 Vi vil gjøre vårt beste for å løse tvister på en rettferdig og effektiv måte.
10.3 Dersom enighet ikke oppnås, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller annen relevant tvisteløsningsinstans i Norge.
11. Endringer i vilkårene
11.1 winAirlines forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre disse Vilkårene når som helst.
11.2 Vesentlige endringer vil bli varslet på win-airlines.no eller via e-post.
11.3 Fortsatt bruk av tjenesten etter endringer innebærer aksept av de oppdaterte vilkårene.
12. Kontaktinformasjon
For spørsmål, support eller andre henvendelser, vennligst kontakt oss via:
- E-post: [email protected]
- Telefon: +47 22 33 44 55
- Live chat: Tilgjengelig på win-airlines.no
13. Ansvarlig spill (relevant ved spillrelaterte tjenester)
13.1 winAirlines støtter ansvarlig bruk av våre tjenester og oppfordrer til forsvarlig forbruk.
13.2 Dersom du opplever problemer knyttet til spill eller økonomi, anbefaler vi å kontakte Lottstiftelsen for hjelp og veiledning.
Ved å bruke win-airlines.no bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse Vilkårene og betingelsene.
